Επιστροφές & Αλλαγές

Αγοράστε με σιγουριά

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για παραγγελίες εντός Ελλάδας:

• η πρώτη επιστροφή είναι δωρεάν,
• η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν,
• για κάθε επιπλέον επιστροφή ή αλλαγή ισχύει χρέωση 5€.

Πώς γίνεται η επιστροφή ή η αλλαγή;

Πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο help@meandjoe.com ή στο +30 2310 260022, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Η ομάδα μας θα σας αποστείλει τις απαραίτητες οδηγίες και την ετικέτα επιστροφής και θα οργανώσει τη διαδικασία με την εταιρεία courier.

Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας ή με διαφορετική εταιρεία courier, καθώς η επιστροφή μπορεί να καθυστερήσει ή να μην μπορέσει να ολοκληρωθεί σωστά.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

• αφόρετο και αχρησιμοποίητο,
• στην αρχική του κατάσταση,
• χωρίς γρατζουνιές, φθορές ή σημάδια χρήσης,
• μαζί με την αρχική θήκη, τη συσκευασία και τα αξεσουάρ του.

Μπορείτε να δοκιμάσετε τα γυαλιά με προσοχή, όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα.

Προϊόντα που δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση ενδέχεται να μη γίνουν δεκτά.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Το ποσό εμφανίζεται συνήθως στον λογαριασμό σας εντός 1–4 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Αλλαγή προϊόντος

Εάν το μέγεθος, το σχέδιο ή το χρώμα δεν σας εξυπηρετεί, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή εντός 30 ημερών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Η πρώτη αλλαγή εντός Ελλάδας είναι δωρεάν. Για κάθε επόμενη αλλαγή ισχύει συνολική χρέωση 5€ για την επιστροφή και την αποστολή του νέου προϊόντος.

Επιστροφή σε κατάστημα

Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας σε ένα κατάστημα ME & JOE, μαζί με την απόδειξη αγοράς.

Συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ιδιαίτερα όταν επιθυμείτε αλλαγή, ώστε να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος.

Εξατομικευμένοι φακοί οράσεως

Φακοί οράσεως που έχουν κατασκευαστεί ειδικά βάσει της προσωπικής σας συνταγής ή των επιλογών σας δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν.

Η εξαίρεση αυτή δεν ισχύει όταν υπάρχει ελάττωμα, λάθος κατασκευής ή έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από εκείνο που παραγγείλατε.

Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Θα οργανώσουμε την επιστροφή και την αντικατάσταση χωρίς καμία χρέωση για εσάς.